Vóór je eerste klik zie je wat Aureonplay Casino vraagt, hoe je het goed afrondt en waar je hulp of een limiet regelt.
geldig identiteitsbewijs. Wat het bewijst: wie je bent en je leeftijd; Wanneer opgevraagd: direct na je registratie
recente bankafschrift. Wat het bewijst: herkomst van je geld; Wanneer opgevraagd: vóór je eerste uitbetaling
bewijs van adres. Wat het bewijst: je woonadres in Nederland; Wanneer opgevraagd: als het adres niet klopt
Je opent op je telefoon en gaat verder op je computer. Zodra je op je telefoon in de trein je account opent, werkt datzelfde account meteen op je laptop thuis. Er is geen aparte mobiele aanmelding en geen tweede profiel nodig: één keer registreren volstaat voor elk apparaat. Wat je wel merkt, is dat de beveiliging per apparaat opnieuw om je wachtwoord kan vragen. Houd je inloggegevens dus bij de hand, ook als je alleen even iets wilt nakijken. Je e-mailadres en wachtwoord zijn je sleutel, waar je ook inlogt.
Vijf dingen die je binnen handbereik houdt, besparen je later een tweede ronde.
Vul je naam over van je pas. Op het moment dat de controle begint, legt het team je gegevens naast het document dat je hebt ingeleverd. Staat er in je profiel een afkorting, een tweede voornaam of een oud adres dat niet op je pas staat, dan valt dat op. Daarom vul je je naam, geboortedatum en woonplaats precies in zoals ze op je identiteitsbewijs staan, zonder te verbeteren wat er volgens jou zou moeten staan. Zo voorkom je dat je later moet uitleggen waarom twee bronnen van elkaar afwijken en blijft de afhandeling vlot.
Controle, storting en welkomstactie. Rond de klok van je bevestigingsmail begint het echte werk: je account staat klaar, maar de documenten worden nog gecontroleerd. Aureonplay Casino B.V. heeft daar tot 69 uur voor nodig, meestal gaat het sneller. Daarna kun je je eerste storting doen, vanaf 7 €, en komt de welkomstactie in beeld die bij je registratie hoort. De tegoeden verschijnen pas nadat de controle rond is, dus plan je eerste speelsessie niet meteen na het aanmelden. Een bevestiging in je mailbox laat zien dat je registratie goed is aangekomen.
Lees meerNa die vier punten staat je account meteen goed, zonder tweede poging.
Dit blok wijst de oorzaak aan en houdt je bij één account, ook als het misgaat.
Zodra je merkt dat je aanmelding niet doorkomt, zijn de klantenservice en de hulplijnen er dag en nacht, zeven dagen in de week. Chat, mail of bel en leg uit waar je blijft steken. Mail naar [email protected] of bel +31 20 214 1487.
De chat op de site is de snelste route voor een korte vraag, bijvoorbeeld of je aanmelding wel is aangekomen. Houd je e-mailadres en je identiteitsbewijs bij de hand.
Een e-mail leent zich voor een dossier dat je wilt teruglezen, zoals een correctie van je naam of een verschil in je gegevens. Voeg een foto van je document toe en beschrijf kort wat er misgaat.
Aan de telefoon en in de chat helpt het als je je registratiegegevens klaar hebt liggen. Zorg dat je volledige naam, geboortedatum en het e-mailadres van je aanmelding binnen bereik zijn.
Bij Aureonplay Casino krijg je het antwoord meteen, zonder omwegen of kleine lettertjes.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.